A BRK, concessionária responsável pelos serviços de esgoto em Mauá, lança neste mês uma campanha digital com foco em orientar a população sobre como realizar pagamentos com segurança na internet. Com o tema “Na dúvida, não arrisque”, a iniciativa ensina como confirmar a autenticidade de cobranças, comunicados e faturas.
A principal recomendação é que, diante de qualquer dúvida, o cliente confirme as informações diretamente na agência virtual – minhabrk.com.br – ou pelos demais canais oficiais de atendimento da concessionária.
Faturas e segurança eletrônica
No caso das faturas digitais, a BRK informa que os documentos enviados por e-mail contam com criptografia de proteção e que o envio ocorre, exclusivamente, a partir do endereço eletrônico faturadigital@brkambiental.com.br. Caso o cliente prefira, a emissão da segunda via também pode ser realizada de forma direta e segura pela agência virtual.
Cuidados no pagamento
Antes de efetuar qualquer pagamento ou fornecer dados pessoais, a concessionária orienta os clientes a adotarem o hábito de conferir as seguintes informações:
- Remetente: verifique se o e-mail ou mensagem recebida é realmente de um canal oficial da BRK.
- Valor: avalie se o total cobrado está compatível com seu consumo histórico ou adequado ao período da medição.
- Quem vai receber (Beneficiário): certifique-se de que o destino do dinheiro é a própria concessionária (razão social e CNPJ da BRK).
A empresa orienta ainda que os pagamentos via Pix sejam realizados apenas utilizando o QR Code ou o código “Pix Copia e Cola” disponíveis na própria fatura. A empresa também ressalta um critério importante de validação: a concessionária nunca solicita depósitos antecipados, transferências bancárias ou pagamentos em dinheiro para a execução de serviços. Todas as cobranças são efetuadas, exclusivamente, por meio da fatura mensal de água e esgoto.
Em relação aos contatos recebidos no dia a dia, o coordenador comercial da BRK, Adriano Mendonça, ressalta a importância de priorizar os meios oficiais de atendimento. “Essa é uma orientação prática que a concessionária tem reforçado para que o cliente tenha tranquilidade ao interagir com a empresa”, explica.
Canais de Atendimento
Os clientes da BRK contam com uma estrutura completa de canais oficiais para esclarecer dúvidas: agência virtual (minhabrk.com.br), disponível em app; site (brkambiental.com.br); WhatsApp (11 99988-0001) e Central de Atendimento (0800 771 0001) que tem funcionamento gratuito 24 horas. Além disso, as redes sociais oficiais da concessionária trazem dicas frequentes de segurança digital.
